Política de envio

Política de Envio – Meu Ponto Zen

Esta Política de Envio descreve como os pedidos realizados na loja Meu Ponto Zen são processados, enviados e entregues.

Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com as condições abaixo.

1. Processamento dos Pedidos

• Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
• O prazo para separação e envio é de 1 a 3 dias úteis.
• Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.

2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com:

• Localização do destinatário
• Forma de envio escolhida
• Disponibilidade do produto

O prazo estimado será informado no momento da compra.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras e/ou serviços dos Correios, garantindo segurança e rastreamento do seu pedido.

Após o envio, você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.

4. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:

• Endereço de entrega
• Peso e dimensões do produto

Eventualmente, podem ser oferecidas promoções com frete grátis.

5. Atrasos na Entrega

Embora façamos o possível para cumprir os prazos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como:

• Greves ou paralisações
• Problemas logísticos
• Condições climáticas
• Áreas de difícil acesso

Nesses casos, o cliente será informado sempre que possível.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
• Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, um novo envio poderá ser cobrado.

7. Tentativas de Entrega

As transportadoras geralmente realizam até 3 tentativas de entrega.
Se não houver sucesso, o pedido poderá:

• Retornar ao remetente
• Ficar disponível para retirada (dependendo da transportadora)

8. Produto Danificado ou Extraviado

Se o seu pedido chegar com algum problema:

• Entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento
• Envie fotos do produto e da embalagem

Em casos confirmados, iremos:

• Reenviar o produto sem custo adicional
  ou
• Realizar o reembolso

9. Rastreamento do Pedido

Você poderá acompanhar seu pedido através do código de rastreio enviado por e-mail após a postagem.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre seu envio, entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis no site.